Problemas constantes com sistema Nido e integração
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 14:39
ID: 222608575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes Nido a pouco mais de 3 meses e já tivemos diversos problemas com o sistema e suas integrações, sendo os piores problemas com a integração com a Zoop (Sistema de pagamentos).
Atualmente estamos com um problema desde o dia *****, onde foi solicitado o repasse de um valor para a proprietária do imóvel, porém até o momento (*****) o valor ainda não foi creditado na conta da proprietária, não foi devolvido para nossa conta, e nem uma solução ainda nos foi passada (Apenas aguardar).
Desde o dia ***** que o comprovante foi solicitado para o suporte, mas até o momento a proprietária aguarda o valor.
OBS: Temos contrato de administração, onde consta um prazo para esse repasse, que graças a NIDO não está podendo ser respeito.
Ainda na semana passada tivemos um outro caso onde o valor do repasse foi enviado em duplicidade pelo sistema, onde nos foi orientado resolver diretamente com o proprietário (Solicitando reembolso do valor duplicado).
Então fica aqui a insatisfação com a NIDO Tecnologia, onde o sistema apresenta falhas constantes.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 11:20
Prezado Paulo Henrique,
Agradeço imensamente por nos contatar e por nos expor sua situação. Recebemos sua mensagem e queremos, antes de tudo, pedir sinceras desculpas pelos transtornos e frustrações que os problemas com o sistema, especialmente com a integração Zoop, têm causado.
Fizemos as tratativas referente a este item de forma interna e já foi solucionado.
Estamos em contato com a Zoop para melhorar essa integração.
Lembrando que ficamos à disposição, basta entrar em contato conosco via:
Telefone:*******, das 09h às 18h
Cordialmente
NIDO TECNOLOGIA LTDA