Coloração não fixa

Olá, Carla!
Valorizamos a sua confiança em nossos produtos e a sua satisfação com os resultados que eles proporcionam.
Sentimos muito que a cor obtida com a nossa coloração não tenha atendido às suas expectativas, e gostaríamos de reforçar que o seu relato é muito importante para nós.
Sabemos que o resultado de cor de uma coloração pode ser influenciado por diversos fatores individuais, como o histórico capilar (colorações ou tratamentos anteriores), a condição atual dos fios (saúde, porosidade), o modo de aplicação, e até mesmo a nuance escolhida. Por isso, entendemos que cada experiência é única e merece ser compreendida em detalhes.
Como conversamos hoje, cuidamos do seu caso com toda a atenção e carinho, e ficamos felizes em ter iniciado o processo de reembolso do valor investido no seu produto. Nosso objetivo é que essa resolução seja totalmente satisfatória para você.
Agradecemos a sua compreensão e pela oportunidade de nos permitir ajudar.
Continuamos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais de atendimento: [email protected] e 0800 701 6222.
Com carinho,
Equipe Niely.