Não recebimento de kit de queratina Niely após inscrição confirmada
Respondida
Santo Ângelo - RS
14/01/2026 às 16:39
ID: 237685265
Fiz a inscrição pra receber o kit com queratina da Niely ano passado. Moro no Rio Grande do Sul e aqui está sendo o último estado a ganhar os kits, até aí tudo bem. Porém o kit já chegou aqui na minha cidade, inclusive a minha vizinha já recebeu, tenho parente na família que mora aqui e também pegou, e eu que fiz a inscrição toda certinha não recebi. Quando eu fiz a inscrição, coloquei meus dados e tive a confirmação que receberia, mas agora já estou achando que vou ficar sem. Quando chegou o da vizinha, eu perguntei pro moço do correio se tinha chego pra mim também, mas ele disse que não. Já estou ficando muito chateado, toda inscrição que faço tenho problemas e quando eu faço tudo certo e recebo a confirmação simplesmente meu kit não vem. Por favor espero que dêem uma atenção, eu quero meu kit, eu fiz a inscrição e deu certo, gosto muito dos produtos e uso, não gostaria de ficar sem meu kit. Fico no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:36
Olá, Reinaldo! Espero que esteja bem.
Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e prezamos pela sua satisfação com a qualidade que buscamos oferecer em cada detalhe.
Sabemos que situações como essa não refletem o padrão de excelência que você espera de nós, e por isso já enviamos uma mensagem privada para dar continuidade ao atendimento. Poderia, por gentileza, verificá-la?
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de ajudá-la.
Seguimos à disposição para o que precisar, através dos nossos canais oficiais: [email protected]
Seu protocolo é: *****
Com carinho,
Equipe Niely.