Não recebimento de kit de queratina Niely Gold após cadastro e confirmação
Não resolvido
Piúma - ES
23/01/2026 às 11:54
ID: 238602157
Fiz o cadastro em setembro de 2025 para receber o kit com a nova queratina na Niely Gold. Confirmei o cadastro, disseram que entrariam em contato em alguns dias para o envio do código do kit. Porém, até o presente momento, não recebi nenhum código e também não recebi o kit.
Meu primo que mora do andar de cima, recebeu o kit dele. E eu e minha irmã, não recebemos. Sendo que todos fizeram o cadastro no mesmo dia. Gostaria de um esclarecimento sobre isso, já que prometeram um kit para quem se cadastrasse e não o cumpriram.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:50
Olá, Sabrina!
Após verificarmos sua participação na campanha, identificamos que o cadastro não foi concluído de forma válida, o que acabou impedindo o envio do kit.
Sabemos que isso pode gerar frustração, mas seguimos comprometidos em criar novas oportunidades e ações especiais para nossos consumidores.
Para acompanhar novidades e garantir sua participação nas próximas campanhas, convidamos você a seguir nossos canais oficiais e redes sociais:
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Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.
Com carinho,
Equipe Niely
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 09:45
Bom, mas não resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3