Niely Indústria Brasileira de Cosméticos

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Rio de Janeiro - RJ

07/03/2026 às 16:09

ID: 242610897

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao uso da coloração capilar CorTon.
Sou consumidora da marca há bastante tempo e sempre utilizei o produto sem apresentar qualquer tipo de reação adversa. No entanto, na noite do dia [colocar data], após utilizar a coloração, tive uma reação alérgica intensa.
Durante o processo de lavagem do cabelo, parte do produto entrou em contato com meus olhos, causando forte irritação ocular, vermelhidão e inchaço significativo na região. Além disso, apresentei coceira intensa pelo corpo, caracterizando um quadro alérgico. Diante da gravidade dos sintomas, precisei fazer uso de medicamento antialérgico e realizar compressas para reduzir o inchaço.
Ressalto que inicialmente pensei tratar-se de algum problema relacionado às minhas lentes de contato, porém posteriormente identifiquei que a reação ocorreu após o contato com o produto.
Informo também que, em razão do susto e da reação alérgica apresentada, acabei descartando a embalagem e o restante do produto, não possuindo mais a caixa nem a nota fiscal da compra. O produto havia sido adquirido há aproximadamente uma semana antes da utilização.
Mesmo sem esses itens, entendo ser importante registrar formalmente o ocorrido, uma vez que, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o fornecedor responde pela segurança e qualidade dos produtos colocados no mercado, devendo estes não apresentar riscos à saúde ou segurança do consumidor além daqueles considerados normais e previsíveis.
Possuo registros fotográficos da irritação ocular no momento da reação e posso disponibilizá-los caso necessário.
Dessa forma, solicito que a empresa analise o ocorrido e registre formalmente esta situação, a fim de que casos como este possam ser devidamente apurados.
Aguardo um posicionamento da empresa.

Esta reclamação tem caráter de registro formal do ocorrido.
Att, Tatiane