Niely Indústria Brasileira de Cosméticos

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

25/06/2026 às 23:35

ID: 252388795

Eu preciso fazer essa reclamação pq realmente é algo que algumas empresas fazem que é um desrespeito com o consumidor , eu uso há algum tempo desde que consegui cortar curtíssimo para grisalhar , mas preferi usar uma tonalidade loira e comprei uma da Cor e Tom da Niely número 12 891 uma cor pérola ,fiz curso de cabeleireira e colorimetria e sei que cor ficaria essa coloração o que eu gostei, só que de um tempo para para cá uns 4 meses eu não tenho achado com facilidade ,achei em uma farmácia e em outra porém depois mas nada, usei duas colorações uma não ficou a cor que eu queria, mas não manchou e a outra sim deu problema de erro de comunicação entre eu e a promotora mas já foi sanado o problema , acontece que tudo aconteceu pq sem aviso prévio foi retirado do mercado essa coloração específica que era boa e com um custo benefício bom, tentei comprar em farmácias pela internet ,comprei e foi cancelado pq não tinha mais em estoque, eu liguei para o SAC dessa vez pq eu falei não é possível que eu terei que fazer outra reclamação aqui, mas o SAC foi um horror , a outra empresa o que tinha de educação e paciência comigo eu tive que ter com essa que o atendente não sabia nem que dia era hoje, ainda estava no jogo do Brasil, me deixou muito tempo em torno de 30 minutos para dizer que não está mais no catálogo deles essa cor, eu entendo que uma empresa possa tirar do catalogo, entretanto ela precisa avisar ou colocar uma cor semelhante , pq ninguém é obrigado a saber, simplesmente não consegui pegar o protocolo da ligação o rapaz não me deu informações aonde poderia ainda ter e nem o que usar no lugar da cor que era a única com esse acabamento e com esse número 12891, o que tem é 1289 não é a mesma coisa , não fica a mesma tonalidade ,fiquei indignada pq eu me prejudiquei por causa deles comprei uma coloração errada e fiquei com o cabelo mamchado, vi que a reputação deles é péssima porém espero um retorno se tem alguma outra coloração que tem a mesma tonalidade ou se vai voltar a fabricar pq conheço outras pessoas que usavam essa cor tbm satisfação não faz mal a ninguém pública nas redes sociais essa tonalidade não existirá mais pelo menos, decepcionada.