Tinta de cabelo indisponível, resultando em cabelo manchado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

01/07/2026 às 13:46

ID: 252811331

Tinta não encontrada em lugar nenhum, como deixam faltar e agora vou ficar com meu cabelo manchado??

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 15:04

Olá, Priscila!
Agradecemos seu interesse em nossos produtos e a confiança em nossa marca.
Gostaríamos de informar que, como parte de nosso contínuo compromisso com a inovação e a busca por oferecer soluções cada vez mais eficazes e alinhadas às necessidades de nossos consumidores, a coloração Cor&Ton 12.891 foi descontinuada e não faz mais parte de nosso catálogo.
Compreendemos a importância e o apreço que esta coloração tinha para você. Por isso, estamos prontos para ajudá-la a encontrar alternativas em nosso catálogo atual que mantenham a excelência e atendam plenamente às suas expectativas.
Enviamos uma mensagem privada para ajudá-lo e orientá-la neste processo
Com carinho,
Equipe Niely.

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 15:40

Deixaram de fabricar uma tinta ótima quevusava agora sou obrigada a mudar a cor do meu cabelo affs

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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