Tintura cor&ton
Não resolvido
São Paulo - SP
15/11/2021 às 17:05
ID: 132919755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a tintura numero 7.0 para dar uma escurecida ontem dia 14/11/******* hj fui pintar a raiz do cabelo alem de nao pintar nada ainda deu uma clarida em alguns fios sendo que deveria escurecer joguei dinheiro fora comprando esta tintura e ainda fiquei no prejuízo que nao pintou nada ,
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Resposta da empresa
24/11/2021 às 11:33
Olá, Patricia. Bom dia!
Verificamos que seu atendimento foi prestado através do nosso canal oficial, e informamos que suas observações foram repassadas para a área responsável.
Gostaríamos de salientar que sem os dados do produto (lote, validade e outros), ficamos sem elementos para continuidade da sua solicitação.
Lamentamos que os tenha descartado, pois eram o objeto de sua reclamação.
Seu *******
Atenciosamente
Equipe Niely.
Réplica da empresa
26/11/2021 às 10:46
Olá, Patricia. Bom dia!
Lamentamos pela sua insatisfação.
Salientamos que o nosso trabalho tem como objetivo procurar atender da melhor forma possível nossos consumidores, mas processos e procedimentos fazem parte de qualquer empresa ou marca em sua relação de consumo x qualidade com seus consumidores.
Ressaltamos que sem os dados do produto, ficamos sem elementos para continuidade da sua solicitação.
Permanecemos disponíveis para futuros contatos no ******* ******* ******* ou *******, em sias úteis das 09:00h as 19:00h.
Atenciosamente
Equipe Niely.
Consideração final do consumidor
04/06/2023 às 19:15
descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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