O que aconteceu
Olá boa tarde,
desde a semana passada estou tentando entrar em contato com a empresa Nien, meu pedido ainda não chegou e no rastreio que me enviaram diz que o produto não foi localizado.
Já me ligaram da Jadlog confirmando o endereço e mesmo assim não chegou. Não sei o que fazer.
Aqui o código de rastreio que me enviaram.
https://**************2
Só escrevo aqui porque a empresa não me retornou e não tenho outro contato para falar com ela.
No aguardo.
Obrigada,
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
NIEN CAMBRAIA respondeu
17/12/2021 às 16:20
Boa tarde Gabriela, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Sobre o retorno, poderia confirmar em qual e-mail você entrou em contato?
Pois verificamos na nossa caixa de e-mail e não encontrei o seu.
Nosso e-mail oficial é o *******, Caso você tenha tentado contato respondendo através dos e-mails automáticos (como confirmação de compra, de envio, nota fiscal, etc), esses nós não recebemos. Recebemos direto para o e-mail oficial ou através do nosso site clicando em contato, ou ainda pelas nossas redes sociais no Instagram e Facebook.
Sobre o envio, acabei de verificar e de fato está parado desde o dia 09/12.
Vou acessar a transportadora e com o melhor envio para verificar o que aconteceu e retorno assim que tiver uma resposta deles ok?
Caso por algum motivo de prazo, prefira cancelar a compra, é só enviar um e-mail pra nós no *******
Ótimo final de semana,
Nien