Minha panela de pressão Nigro apresentou rachaduras na tampa e a empresa não resolve

Olá, Sr. Jackson.

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua preocupação em relação à condição apresentada na tampa de sua panela.

Diante do relato e das imagens encaminhadas, autorizamos o recolhimento do produto para que seja realizada uma análise física e detalhada por nossa equipe técnica.

O envio será realizado sem custos ao consumidor, e entraremos em contato diretamente para fornecer todas as orientações necessárias para o recolhimento.

Após o recebimento, o produto será devidamente avaliado e, de acordo com o resultado da análise técnica, serão tomadas as tratativas necessárias. Conforme a condição constatada, o produto poderá ser substituído ou devolvido ao consumidor com o problema devidamente solucionado.

Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e conduzir a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Celso.