Panela de pressão Nigro com defeito de fabricação, dificuldade para fechar e abrir, e superfície áspera.

Olá, Bom Dia! Agradecemos por nos relatar o ocorrido.

Lamentamos a dificuldade apresentada durante o uso da sua Panela de Pressão Nigro Eterna 6L. Conforme descrito, a resistência excessiva para encaixar, fechar e abrir a tampa, bem como a sensação de aspereza entre as superfícies de contato, não deve ser avaliada apenas com base na comparação com outro modelo, pois cada produto possui características construtivas próprias.

No entanto, considerando o seu relato e, principalmente, por se tratar de um item que trabalha sob pressão, entendemos que a situação merece uma análise técnica criteriosa para verificarmos se há alguma irregularidade no produto.

Nossa equipe realizará o atendimento necessário, solicitando as informações e evidências pertinentes para avaliação e, após a análise, serão fornecidas as devidas orientações conforme o resultado identificado.

Nosso compromisso é conduzir o caso com atenção e segurança, buscando a solução adequada dentro dos critérios técnicos e das condições de garantia do produto.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Nigro Alumínio