O que aconteceu
No dia 22/06/2026, adquiri um tênis da marca Nike em uma loja da Centauro, conforme comprovante de compra que possuo.
O produto apresentou defeito com pouco tempo de uso, não sendo razoável que um tênis adquirido recentemente apresente esse tipo de problema.
Entrei em contato com a Centauro para solicitar a solução do problema, porém fui informado de que a garantia da loja teria terminado e que eu deveria procurar diretamente a Nike.
Diante disso, solicito formalmente a troca do produto ou a solução do defeito, considerando que se trata de um produto que apresentou vício dentro do prazo legal aplicável.
Tenho em minha posse nota fiscal, comprovante de compra e demais documentos necessários, e estou à disposição para apresentar o produto para avaliação.
Solicito que a Centauro registre esta reclamação e me informe, por escrito, qual será o procedimento para solucionar o problema.
Caso não haja uma solução adequada, reservarei o direito de buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo uma solução.
Atenciosamente,
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