Não recebimento de brinde promocional: nécessaire
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 23:29
ID: 248597639
Comprei um produto que fazia parte de uma promoção em que o cliente ganhava uma nécessaire de brinde, porém não recebi o brinde junto com o meu pedido.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:23
Olá!
Verificamos e houve uma falha interna o qual não foi enviado o brinde no seu pedido. Vamos enviar o brinde para o seu endereço e o mesmo será entregue ainda hoje.
Vale ressaltar que o Reclame Aqui é uma plataforma para registro de reclamações quando o comprador não consegue contato com a empresa e recorre para este meio. A reclamação aqui no Reclame Aqui foi registrada sem antes um contato conosco. Segue abaixo nossos dados de contato que também constam em nosso site:
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (11) 3455-3333
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Thiago
Nikkey Cosméticos
Réplica da empresa
14/05/2026 às 12:41
Olá!
O brinde foi entregue no seu endereço, recebido na portaria.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Thiago
Nikkey Cosméticos
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 12:51
Excelente, resolveram muito rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10