Atendimento ruim e falta de atenção ao cliente
Respondida
Jacareí - SP
01/08/2025 às 13:03
ID: 223526191
Pensa em um atendimento ruim. Não tinha nenhum cliente na loja e mesmo assim fomos mal atendido o "vendedor" não nos mostrou o produto só falou que era caro.
Me induziu a comprar pela Internet. Primeira vez que fui na loja, não volto nunca mais. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 08:16
Bom dia, sra. Elisangela.
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos profundamente saber que sua experiência em nossa loja não atendeu às suas expectativas.
Nosso principal objetivo é oferecer um atendimento acolhedor, informativo e que valorize a presença de cada cliente. É muito preocupante para nós que você não tenha se sentido bem-vinda e que o atendimento não tenha sido à altura do que prezamos.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos clientes são extremamente importantes, e a orientação para compras deve ser sempre feita com respeito, profissionalismo e foco em ajudar. A conduta relatada não reflete os padrões que exigimos de nossa equipe.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa impressão. Se possível, dedique alguns minutos para nos detalhar o ocorrido. Envie para *******. Sua insatisfação será apurada internamente para que possamos corrigir as falhas e evitar que situações como esta se repitam.
Agradecemos novamente pelo seu alerta e esperamos poder proporcionar a você uma experiência muito melhor no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Nikkeypar