Nilson Caminhões

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/03/2026 às 15:55

ID: 242752745

Venho por meio desta formalizar a reclamação referente a empresa RODOCONTORNO COMERCIO DE VEICULOS LTDA inscrita no CNPJ ***** a compra do caminhão Scania placa ***** adquirido nesta empresa no dia 26/02/2026, cujo pagamento foi realizado integralmente antes da retirada do veículo.

Ressalto que, antes da efetivação da compra, foi permitido apenas ligar e movimentar o caminhão dentro do pátio da empresa, não sendo autorizado teste em rodovia ou em condições normais de uso.

Após a retirada do veículo, na primeira viagem realizada no dia 04/03/2026, com destino a Londrina para buscar uma carreta, foi constatado um problema mecânico na cabine do caminhão. Foi identificado que há uma bucha da cabine estourada, ocasionando fortes impactos (socos) na cabine durante o deslocamento, o que compromete o conforto, a segurança e o correto funcionamento do veículo.

Trata-se de um defeito que não era possível identificar no momento da compra, caracterizando vício oculto.

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), especialmente em seus artigos 18, 26 e 51, o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina ou que lhe diminuam o valor, ainda que se trate de veículo usado. Da mesma forma, cláusulas que limitem ou excluam a responsabilidade do fornecedor por vícios ocultos são consideradas abusivas.

Destaca-se ainda que, tratando-se de produto durável, o prazo legal para reclamação é de 90 dias, sendo que, nos casos de vício oculto, esse prazo passa a contar a partir do momento em que o defeito se torna evidente ao consumidor, o que ocorreu no dia 04/03/2026, estando, portanto, esta reclamação plenamente dentro do prazo legal.

Dessa forma, solicitamos formalmente que a empresa realize a verificação e o devido reparo do problema apresentado, nos termos da legislação vigente, dentro do prazo legal.

Nosso objetivo é resolver a situação de forma amigável e transparente. No entanto, caso não haja solução por parte da empresa, informamos que poderemos adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, bem como buscar a tutela dos nossos direitos pelas vias judiciais.


Aguardamos um posicionamento da empresa para a resolução do problema.


Já recebemos um retorno negativo dizendo que a garantia só cobre motor, cambio e diferencial. Isso está de desacordo com a legislação vigente.