Recebi várias peças com defeito

Gente tive uma péssima experiência, na minha primeira compra, sou comerciante a anos nunca tive um problema com meus fornecedores para trocar produtos com defeito, nenhum fornecedor exige a tag para troca com defeito e falo com propriedade, no modo automático as minhas funcionárias realizaram a troca da tag, devido a estarmos em período de troca de estação a demanda de recebimento de mercadorias está em uma escala muito alta, entrei em contato com a loja e eles simplesmente se recusaram a realizar a troca 4 produtos com defeito na primeira compra, detalhe eles deveriam conferir antes do envio por se tratar de uma compra online, primeira e última compra. Vou colocar um anexo do estado que a peça chegou até a loja.