Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Nina Make Up

Olá Sued, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela falha no atendimento e pela frustração causada, entendemos perfeitamente sua insatisfação e você tem toda razão em buscar uma resposta.

Localizamos seu pedido #******* e identificamos que os Correios tentaram efetuar a entrega, porém o endereço está incorreto, seu *******-se aguardando retirada no CD mais proximo ao Endereço cadastrado para a entrega.

Já acionamos nossa equipe de logística para resolver o mais rápido possível a reexpedição do seu pedido, porém o ******* retornar ao nosso Centro de Distribuição para que possamos reenviar a mercadoria.

Você receberá em breve um novo e-mail com a confirmação do reenvio e o código de rastreamento atualizado.

Seguimos à disposição para garantir que o restante da sua experiência com a Nina Makeup seja positiva.

Conte conosco para o que precisar!

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Nina Makeup
Cuidar da sua beleza começa com respeito no atendimento.

Ainda no aguardo da entrega do pedido.

Ainda no aguardo da entrega do pedido.

Olá,Sued ! Tudo bem?
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Segue o código de rastreio atualizado para que possa acompanhar o processo: *******

Estamos trabalhando para reprogramar o envio o quanto antes e vamos entrar em contato para confirmar os novos detalhes.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória até o momento e agradecemos muito pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar.

Atenciosamente
Equipe Nina Makeup.

ok. vou acompanhar a entrega via novo código de rastreio. Assim que o ******* eu informo se ficou tudo ok.Obrigada pelas respostas.