Lápis Carbon Black não aponta e quebra ao tentar ser apontado
Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2026 às 22:37
ID: 248802983
Fiz a compra do lápis carbon black de vocês porque todo mundo fala muito bem dele, pra começo de conversa ele borra horrores, mas ok isso deixamos passar, mas ele não aponta, toda vez que vai apontar ele quebra e não aponta de jeito nenhum, a ponta nem aparece de tão ruim que é, é um lápis que não é barato para qualidade dele ser tão ruim.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:57
Oi, Marcela, tudo bem?
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Fique tranquila, já estamos realizando a tratativa para te ajudar e resolver essa situação da melhor forma possível.
Enviamos algumas informações pelo seu WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que verifique e nos responda por lá para darmos continuidade.
Caso tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição em nossa central de atendimento.
Equipe de Atendimento Nina Makeup
(11) 92117-4889 whatsapp
[email protected]
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 23:21
Oi, eu não recebi nenhum contato via WhatsApp, se vocês puderem de novo me mandar mensagem eu agradeço.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 17:24
Oi, Marcela! Tudo bem?
Enviamos mensagem no contato informado no perfil do Reclame Aqui, mas pode ser que não tenha chegado.
Se puder, nos envie um oi no WhatsApp (11) 92117-4889 para conseguirmos localizar seu atendimento e resolvermos essa questão da melhor forma possível.
Caso prefira, também estamos disponíveis pelo e-mail [email protected].
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:26
A empresa simplesmente mandou mensagem no WhatsApp e não conclui o atendimento, e fica pedindo nota fiscal de um produto comprado a muito tempo, com uma qualidade péssima.