Máscara de cílios seca e sem produto na loja Léo Cosméticos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

11/04/2026 às 23:49

ID: 245818703

Fiz uma compra hoje 11/04/26 na loja Léo cosméticos no shopping Jockey em Curitiba da máscara de cílios Pantenol Lashes alonga e define e ela veio completamente seca, quase sem sair produto nenhum. Fiquei muito chateada porque estava super ansiosa pra testar pois tenho alergia a maioria das máscaras e essa a princípio não tem os compostos que me trazem alergiamas simplesmente não sai produto, parece produto velho. Fiquei realmente decepcionada porque o conteúdo tá seco e espesso.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 08:35

Oi, Samara, tudo bem?

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Fique tranquila, já estamos realizando a tratativa para te ajudar e resolver essa situação da melhor forma possível.
Enviamos algumas informações pelo seu WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que verifique e nos responda por lá para darmos continuidade.
Caso tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição em nossa central de atendimento.

Equipe de Atendimento Nina Makeup.
(11) 92117-4889 whatsapp
[email protected]

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 19:24

Me enviaram uma máscara nova e um mimo. Foram super educados no WhatsApp também!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9