Pedido não entregue
Respondida
Embu - SP
30/05/2026 às 13:51
ID: 250119337
Fiz um pedido em 12/04 e até hoje não recebi!! Entrei em contato com o SAC dia 01/05 e descobriram que mandaram pra endereço diverso do informado e pediram o endereço correto e até agora nada! Cheguei a esquecer do pedido e ia sair no prejuízo, quase 2 meses e nenhuma informação, nenhuma retratação, devolução ou sequer compensação. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:52
Olá, Kelly !
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos que seu pedido foi enviado duas vezes, porém, em ambas as tentativas, a encomenda retornou ao nosso centro de distribuição .
O reembolso foi solicitado para que você não tenha qualquer prejuízo em razão da não entrega do pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe de Atendimento Nina Makeup
(11) 92117-4889 whatsapp
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