Pedido não enviado após pagamento via PIX, solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Niterói - RJ
18/03/2026 às 10:14
ID: 243607479
Fiz uma compra, com pagamento via PIX, dia 05/03/26, e até o momento o pedido sequer foi enviado.
Já entrei com contato com o numero de whatsapp informado no site, e foi informado que eles estavam com problemas no faturamento, mas até o momento não tive retorno e/ou envio do produto.
Quero o cancelamento e estorno do valor.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:12
Olá, Camille !
Lamentamos muito pelo transtorno causado. Tivemos, de fato, um problema em nosso sistema de faturamento, o que acabou impactando o andamento de alguns pedidos.
Gostaríamos de informar que a situação já foi normalizada e o seu pedido foi enviado.
De toda forma, entendemos a sua solicitação.
Ficamos à disposição para o que precisar!
Equipe de Atendimento Nina Makeup
(11) 92117-4889 whatsapp
[email protected]