Pedido não enviado e falta de resposta do vendedor no TikTok Shop
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
25/11/2025 às 08:20
ID: 232767787
Fiz uma compra no tiktok shopp na loja oficial de vocês, porém o pedido nem enviado foi ainda. Isso deixa a gente bem fristado sabe, número do meu pedido *****
A gente tenta entrar em contato com vendedor e nao respondem.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:38
Olá ,Hadharanny, tudo bem?
Pedimos desculpas pela frustração e pela falta de informação referente ao seu pedido.
Tivemos um problema no sistema e, por isso, não estávamos conseguindo visualizar as atualizações do seu pedido, o que acabou gerando esse atraso no retorno. Entendemos perfeitamente o quanto isso é chato, principalmente quando não há resposta imediata pelo chat do vendedor.
Já estamos verificando internamente para agilizar o envio e, assim que tivermos a atualização, retornamos na plataforma do Tik Tok.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 11:05
Poderiam me dar um retorno de quando sera enviado ?
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 10:06
Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10