Qualidade dos produtos de maquiagem muito baixa e embalagens danificadas

Question

Eu fiz uma compra no site e achei a qualidade dos produtos muito baixa.
A base fica vazando na tampa mesmo fechada, o lápis de olho eu aponto e a ponta quebra, usei apenas uma vez e depois disso só quebra, o iluminador e o blush quebraram só de ficar na necessaire.
Eu nunca tinha nada da marca, mas em questão de durabilidade é muito inferior as outras maquiagens nacionais. Estou totalmente insatisfeita, pois o blush, lápis de olho e o iluminador por exemplo nem consigo usar.

Accepted Answer

Olá Jessica!

Sentimos muito por sua insatisfação , essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados com a base, o lápis de olho, o blush e o iluminador. Levamos esse tipo de feedback muito a sério, pois a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos são prioridades para a marca.

Gostaríamos de analisar o ocorrido com mais cuidado e oferecer a melhor solução possível. Por isso Enviamos algumas informações pelo seu WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que verifique e nos responda por lá para darmos continuidade.
Caso tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição em nossa central de atendimento.

Equipe de Atendimento Nina Makeup
(11) 92117-4889 Whatsapp
sac@ninamakeup.com.br

Qualidade dos produtos de maquiagem muito baixa e embalagens danificadas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor