Nina Martinelli

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

07/10/2016 às 10:45

ID: 21384375

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Encomendei meu piso na fábrica que, conforme o manual de assentamento enviado no momento do ******* a minha casa com o tratamento de fábrica de hidrofugação, necessário para que o piso possa ser assentado e usado sem apresentar problemas. Ao lavar o piso após a sua colocação percebi que ele não estava hidrofugado e que a água penetrava como se fosse jogada sobre o barra puro. Entrei em contato com a empresa e eles me confirmaram que, por um erro deles, os meus pisos tinham sido enviados sem a hidrofugação. Como solução, apenas disseram que poderiam me enviar mais hidrofugante para eu mesma passar por cima dos pisos!!!! Quando solicitei que eles, no mínimo, indicassem e pagassem os profissionais para fazer isso bem feito, evitando os problemas que eu poderia ter ao fazê-lo, o SAC respondeu que não assumiria nada. Além disso, não se comprometeram em me ressarcir pelas caixas de piso não hidrofugadas que eu não usei e que quero devolver, pois não usarei mais, é claro - pois não correspondem ao produto hidrofugado que eu comprei