Informações divergentes e descaso

No mês de agosto, meu filho, foi atendido para a aplicação de uma vacina. Na ocasião, a atendente que realizou o atendimento registrou uma nova data para que ele recebesse o reforço dessa vacina.

Posteriormente, ao tentar realizar o agendamento na própria clínica, fui informada de que a informação registrada anteriormente estava incorreta e que meu filho não precisaria desse reforço. Informação divergente passada por uma terceira atendente da clínica.

Diante dessa divergência, solicitei que a clínica verificasse o ocorrido e me desse uma orientação definitiva e segura sobre qual é, de fato, o esquema vacinal que meu filho deve seguir. Afinal, estamos falando de vacinação infantil, e não considero aceitável que os próprios profissionais da clínica forneçam informações diferentes.

Desde então, já se passaram 30 dias, e venho cobrando um retorno da clínica para que a situação seja devidamente esclarecida.

Nesse período, houve apenas uma tentativa de agendamento: recebi uma mensagem durante o horário de almoço perguntando se eu poderia recebê-los na mesma tarde. Como não era possível para mim naquele momento, não houve qualquer outra tentativa efetiva de solucionar o problema.

Hoje, após uma nova cobrança minha, a clínica apresentou ainda outra justificativa, informando que a pessoa responsável estaria de férias e que agora tentariam resolver a situação.

Considero toda essa condução extremamente inadequada. Não estou pedindo um favor, mas uma informação correta e segura sobre a vacinação do meu filho, especialmente porque a própria clínica foi responsável por registrar inicialmente uma data de reforço e, posteriormente, informar que esse reforço não seria necessário.