Pagamento duplicado e agendamento não confirmado para vacina.

Olá, Viviane.

Antes de mais nada, peço desculpas pelo transtorno com a cobrança da vacina agendada para amanhã. Entendemos a urgência da situação e vamos tratar com prioridade.

Conforme já informado por telefone, direcionamos o caso ao nosso time financeiro para verificar a cobrança e confirmar se o pagamento foi processado corretamente do nosso lado.

Pode ficar tranquila: não haverá cobrança em duplicidade. Caso identifiquemos qualquer falha no pagamento já realizado, o valor será estornado integralmente.

Como o agendamento é para amanhã, estamos priorizando essa verificação ainda hoje para garantir que tudo esteja certo antes da sua vacina, sem necessidade de novo pagamento no ato do atendimento.

Assim que tivermos a confirmação do financeiro, entramos em contato novamente para atualizar você.

Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui ou pelo telefone.

Atenciosamente,

Equipe Nina Saúde

Retornando sobre o seu atendimento: confirmamos que o pagamento já está processado em nosso sistema e o seu pedido segue confirmado para amanhã, sem necessidade de nenhum novo pagamento no ato da vacina.

O que ocorreu foi apenas uma falha na mensagem exibida na hora da compra, mas o processamento do pagamento foi concluído normalmente, e não haverá cobrança em duplicidade.

Ficamos à disposição caso surja qualquer dúvida até o momento do atendimento. Agradecemos o contato e o retorno!

Atenciosamente,

Equipe Nina Saúde