Não resolvido

Dificuldade para efetuar um saque

NineCasino

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Joguei várias vezes na plataforma, vários pix de forma instantânea, resolvi fazer um saque, menos de 10% do dinheiro que já pedi na plataforma, e o prazo para retirada é de 24 horas, já se passaram as 24 horas e não consegui efetuar o saque, entrei em contato e o atendente disse que minha conta está em verificação, mais pra fazer deposito o dinheiro vai na hora, só não consigo sacar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NineCasino respondeu

    06/11/2023 às 18:07

    Olá Isaias,

    Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

    Após o pedido de saque ser solicitado, o mesmo será processado pela equipe relevante na ordem em que forem recebidos. Estamos sempre fazendo o nosso melhor para tornar este processo o mais rápido possível. Na sequência, o ******* para o provedor de pagamento, que irá transferir o valor para sua conta bancária. É importante observar que, devido à intermediação, esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

    Atenciosamente,

    Mateus

    Equipe de Suporte NineCasino

  2. Consumidor respondeu

    06/11/2023 às 18:15

    Tive que cancelar o saque, e perdi todo dinheiro novamente como ocorreu em outras vezes, vocês deram um prazo de 24 horas que não foi cumpridos, encerrei minha conta nessa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui], agora não preciso mais desse atendimento, porém vou deixar meu comentário aqui para que outras pessoas não entrem nessa plataforma enganosa que [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas, já que quando ganho não consegue retirar o dinheiro

  3. NineCasino respondeu

    06/11/2023 às 18:24

    Olá Isaias,

    Para facilitar o esclarecimento da sua solicitação e fornecer uma assistência mais eficaz, sugerimos gentilmente que entre em contato conosco por email através do seguinte endereço: *******. Ao entrar em contato, lembre-se de utilizar o endereço de email registrado em sua conta no cassino e no assunto do email, inclua Reclame Aqui - ID da reclamação por gentileza.

    Estamos empenhados para dar seguimento e fornecer informações mais detalhadas para atender às suas necessidades.

    Obrigado por compartilhar seu feedback e estamos comprometidos em resolver suas preocupações de maneira adequada.

    Atenciosamente,

    Mateus

    Equipe de Suporte NineCasino

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento