Respondida

Nao recebi valor que ganhei no Nine Casino

NineCasino

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Estou com uma retirada pendente no Nine casino, ja passou o prazo que ele informam e a unica resposta é que eu aguarde, sem solução alguma. Os atendentes dao prazos de 48hrs, outros de 5 dias úteis e por ultimo que necessito esperar. A forma de pagamento é via Pix, ou seja,instantânea. Como devo proceder?

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Interações da reclamação

  1. NineCasino respondeu

    10/10/2023 às 07:42

    Olá Renata,

    Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

    Após o pedido de saque ser solicitado, o mesmo será processado pela equipe relevante na ordem em que forem recebidos. Estamos sempre fazendo o nosso melhor para tornar este processo o mais rápido possível. Na sequência, o ******* para o provedor de pagamento, que irá transferir o valor para sua conta bancária. É importante observar que, devido à intermediação, esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

    Tentamos verificar o ocorrido através do seu email listado aqui na sua solicitação, mas não encontramos contas registradas neste email. Pedimos a gentileza que forneça o email registrado em nossa plataforma para então solucionar a sua solicitação, caso ainda não foi solucionado.

    Caso possuir qualquer dúvida, por favor, entre em contato com nosso suporte online, estamos disponíveis 24h por dia.

    Atenciosamente,

    Mateus

    Equipe de Suporte NineCasino