Nine cassino está demorando muito com saque

Fiz um depósito, adorei a experiência fiz uma banca alta e solicitei o saque dia 18/04/*****, hoje é dia 20/04/***** e meu saque ainda está pendente. O processo deveria ser mais rápido. Entrei em contato com o suporte eles pediram pra aguardar 19 horas, depois das 19 pediram pra aguardar mais 5 horas, após as 5 pediram pra aguardar mais 3 horas e hoje quando eu entrei novamente pediram pra aguardar 7 horas. Isso é inadmissível o processo para o depósito são em segundos agora o saque já são dias para sacar. Não vou cancelar o pedido de saque. Nine cassino me ajuda a resolver isso