O que aconteceu
Fiz um pedido de um item de mobiliário na loja em 10/09/2026 com previsão de entrega de 14 dias. Após dez dias, em 20/09, a loja me mandou um email dizendo que não tinha o produto em estoque e me oferencendo outro produto similar, mas diferente. Após muita conversa em que solicitei esclarecimento sobre disponibilidade de cores etc, finalmente, em 23/09, chegamos num consenso com um produto similar para substituir aquele que não estava disponível no estoque.
No dia 25/09, a empresa me mandou outro email falando que não tinha disponível a cor do segundo produto acordado e demorou até o dia 30/09 para que eu conseguisse obter os detalhes técnicos de um terceiro produto disponível para substituir o segundo que eles prometeram entregar mas não tinham em estoque.
Hoje são 08/10, já se passou quase um mês desde que fiz o pedido com previsão de entrega em 14 dias e até agora, ao acessar o site da loja, consta que meu pedido sequer foi despachado. Envio email para empresa e não recebo sequer uma previsão de entrega.
Aguardo posicionamento da empresa.