NINHO VERDE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2026 às 13:04

ID: 257440459

Adquiri um terreno no Condomínio Ninho Verde II e, por motivo de força maior, não tenho mais condições de permanecer com o contrato. Já efetuei o pagamento das parcelas durante aproximadamente um ano e, diante da minha situação, venho tentando há algum tempo resolver administrativamente o encerramento do contrato.
Ocorre que, apesar das diversas tentativas de contato realizadas diretamente com a empresa, não obtenho uma resposta concreta. Sou constantemente informada de que irão verificar a situação ou entrarão em contato, porém o retorno não acontece.
Considero essa postura extremamente desrespeitosa com o consumidor, principalmente porque, enquanto a empresa não apresenta uma solução, as parcelas continuam vencendo e novas cobranças são geradas, aumentando ainda mais o problema.
Deixo claro que não estou simplesmente deixando de pagar ou ignorando minhas obrigações. Estou formalmente buscando o distrato do contrato e uma solução adequada para os valores que já foram pagos, mas a empresa não está proporcionando um canal efetivo para solucionar a questão.
Diante disso, solicito URGENTEMENTE:
A formalização do meu pedido de distrato/rescisão contratual;
A apresentação, por escrito, das condições e procedimentos para encerramento do contrato;
O levantamento detalhado de todos os valores que já foram pagos;
A informação clara sobre os valores e critérios aplicáveis à eventual restituição, de acordo com o contrato e a legislação vigente;
A orientação formal quanto às parcelas vincendas enquanto o pedido de distrato estiver sendo analisado.
Não aceito mais respostas genéricas, promessas de retorno ou sucessivos adiamentos. Já procurei a empresa diversas vezes e estou tentando solucionar a questão de forma amigável, mas a ausência de atendimento efetivo está me causando prejuízos e insegurança.
Esta reclamação também tem o objetivo de deixar formalmente registrada a minha intenção de rescindir o contrato e as inúmeras tentativas anteriores de solucionar a situação diretamente com a empresa.
Solicito um retorno concreto, por escrito e com prazo para solução, e não apenas mais uma promessa de que alguém entrará em contato.
Caso a situação permaneça sem solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive quanto aos valores já pagos e às cobranças que continuarem sendo realizadas.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade que ele exige e apresente uma solução definitiva.