O que aconteceu
Já tinha feito uma compra com eles e experiencia foi bem ruim!
CX entrou em contato após a compra, tentou ajudar e dei uma chance para um segundo pedido.. entrega era dia 08/06 (15 dias uteis) como falado no pedido, dia 08 nada de entrega, falaram que precisavam tbm de mais 2 dias uteis para conferencia . entrega seria dia 10 e nadaaaaa, dia 11 me chamaram falando que precisava de autorização que foram ao predio e nao conseguiram, liguei na recepção e falaram que NINGUEM tinha ido fazer entrega, hoje dia 12 e nada do meu pedido.. NÃO RECOMENDO PRA NINGUEM ESSA EMPRESA.
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4Interações da reclamação
Ninja Brindes respondeu
08/09/2026 às 14:38
Olá! Lamentamos os transtornos relatados no processo.
Esclarecemos que o prazo formalizado por e-mail previa a entrega para o dia 10/06, contemplando os 15 dias úteis de produção e os 2 dias úteis de conferência. Em relação ao transporte, nossa equipe esteve no local para efetuar a entrega, porém não obteve acesso devido a restrições de horário da portaria que não haviam sido informadas previamente nas observações do pedido.
Ressaltamos que a entrega em questão já foi devidamente concluída. Inclusive, seguimos em parceria com a sua empresa, com novos pedidos já faturados e entregues com sucesso para a equipe. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para qualquer suporte.