Cobranças indevidas no [Editado pelo Reclame Aqui] por [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Giozivani.

Sentimos muito pelo ocorrido e queremos esclarecer que o Leilão Ninja não realiza cobranças sem uma compra confirmada na plataforma de pagamento.

Verificamos em nosso sistema com os dados informados na reclamação e, até o momento, não localizamos nenhum usuário ou assinatura vinculada a essas informações.

Para que possamos investigar corretamente, pedimos por gentileza que envie ao nosso suporte o código da venda, que normalmente começa com HP, junto com o comprovante ou print da cobrança no cartão.

Nosso canal de suporte é: [email protected]

Assim que recebermos essas informações, conseguiremos verificar diretamente junto à plataforma de pagamento e, caso exista qualquer cobrança vinculada ao Leilão Ninja, tomaremos as providências necessárias.

Também reforçamos que não agimos de má-fé e não realizamos cobranças indevidas. Toda assinatura é processada por plataforma oficial de pagamento, com registro de compra, e-mail do comprador e código de transação.

Protocolo de atendimento: RA-20260519-GGC

Ficamos à disposição para resolver da forma mais rápida possível assim que as informações forem enviadas.

Atenciosamente,
Paulo Valente
Equipe Leilão Ninja