Renovação automática não solicitada do aplicativo Ninja Soluções Inteligentes
Respondida
Brasília - DF
20/02/2026 às 07:11
ID: 241159047
Fiz a compra do aplicativo ninja soluções inteligente site de leilão,comprei por um mesmo e eles fizeram a renovação automaticamente no meu cartão.
Não queria renovar.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 19:20
Olá, Rakelanny.
Verificamos a sua solicitação referente à renovação automática mencionada nesta reclamação.
Após análise do caso, identificamos que a solicitação foi atendida e o reembolso foi realizado, regularizando a situação informada. Dessa forma, não há valores pendentes relacionados a essa cobrança específica.
Também reforçamos que o cancelamento interrompe novas renovações da assinatura vinculada à compra em questão.
Posteriormente, identificamos uma nova contratação realizada em outro momento, que é considerada um novo pedido independente. Caso haja qualquer solicitação relacionada a essa nova compra, ela será analisada e tratada normalmente pelos nossos canais de atendimento.
Portanto, em relação à reclamação registrada em 20/02/2026, informamos que a situação foi resolvida com o devido reembolso.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Paulo Valente