O que aconteceu
Realizei a compra do jogo NO MAN SKY na Nintendo Store em 01/11/2026 e solicito reembolso com base no art. 49 do CDC, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas pela internet, com devolução integral e imediata dos valores pagos.
Já entrei em contato com o suporte da Nintendo e estou aguardando uma resposta. Ressalto que cláusulas que suprimem direitos garantidos por lei são abusivas, conforme o art. 49 do CDC. O conteúdo foi minimamente (25 minutos) utilizado dentro do prazo legal não extingue o direito de arrependimento.
Ressalto que o jogo foi adquirido, pois meu filho queria jogar junto, sendo assim, acabei comprando no Playstation 5 e no Switch 2, contudo na hora de tentar jogar, o jogo permitia colocar como amigo, mas informava que as versões eram diferente.
Exijo:
1. Cancelamento da licença do jogo NO MAN SKY na minha conta da Nintendo;
2. Estorno integral do valor pago, diretamente no meu cartão de crédito/débito original não como crédito na Nintendo Store.
Caso não haja resolução por este canal, entrarei com ação no Juizado Especial Cível.
Segue alguns dados:
- E-mail vinculado à conta nintendo - *****
- ID Online da Nintendo - *****
- 4 primeiros e 4 últimos números do cartão de credito - *****
- Número de transação da compra (esse dado está no histórico de transações de sua conta) - *****
Aguardo resposta com número de protocolo.