Atendimento NIO Digital em loop impede cancelamento de cartão consignado e solução do desconto em folha
Não respondida
Igarapé - MG
13/07/2026 às 10:10
ID: 253748007
Sou cliente do Cartão de Crédito Consignado NIO Digital e estou tentando resolver uma solicitação referente ao cancelamento do cartão, esclarecimento do saldo devedor e informações sobre a Reserva de Margem Consignável (RMC) vinculada ao desconto realizado em minha folha de pagamento.
Porém, o atendimento da NIO Digital não permite concluir a solicitação. O sistema automático entra em um ciclo infinito: seleciono as opções relacionadas a cliente, cartão consignado e cancelamento, mas sou direcionada novamente aos mesmos menus, sem conseguir falar com um especialista.
Já realizei diversas tentativas de atendimento e possuo o protocolo n *****, mas até o momento não consegui atendimento efetivo.
Solicito uma solução para os seguintes pontos:
Atendimento por um especialista humano;
Informações sobre o cancelamento definitivo do cartão consignado;
Informação do saldo devedor atualizado, caso exista;
Orientação para quitação do débito;
Esclarecimento sobre a exclusão da Reserva de Margem Consignável (RMC) e o prazo para encerramento do desconto em folha após a regularização.
Ressalto que minha reclamação não é apenas sobre o produto, mas principalmente sobre a impossibilidade de acessar um atendimento eficiente para resolver uma solicitação legítima.
Aguardo retorno da empresa com uma solução e um posicionamento formal.
Protocolo de atendimento: *****.
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