Atendimento ruim
Em réplica
Timon - MA
30/06/2026 às 10:25
ID: 252675287
Tenho um empréstimo com a nio consignado e tento de várias formas contato para adquirir a fatura com saldo devedor total ,porém o atendimento não funciona ...responderam uma vez e fizeram exigências tais como : gravar um vídeo solicitando a fatura e preencher um termo de solicitação da mesma.
Detalhe : Tento contato novamente para finalizar o trâmite exigido e eles não respondem .
Fica difícil .
Tratam o cliente como se estivéssemos pedindo favor ! O minino seria atender e buscar a solução adequada .
Perdi a confiança na empresa.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:31
Olá, Sra. Tatiana, esperamos que esteja bem!
Identificamos que o boleto foi enviado no dia 02/07/2026 como resposta do protocolo: *****, anexamos o boleto para caso a Sra. não tenha recebido.
Caso tenha ficado alguma dúvida, estamos sempre à disposição em nossos canais de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
NIO Digital
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 14:25
Quero deixar claro que não recebi nenhum e-mail com o boleto para quitação ,que havia solicitado!
A empresa simplesmente responde mensagem (de modo privado ) ,e anexa um documento com distorção de valor do que foi repassado pelo contato oficial .Como confiar ?
Tentei contato pelo número ofertado de whatsapp e novamente sem sucesso .
É triste e revoltante.
Um verdadeiro desserviço a população.
O cliente merece respeito.