Cobrança indevida de compra cancelada
Resolvido
Tatuí - SP
09/07/2026 às 11:46
ID: 253490895
Fiz uma compra em 20/05/2026 no Mercado Livre ao final percebi um erro no produto e fiz o cancelamento na mesma data, fiz a compra do produto correto, a loja devolveu o valor, porém já estou pagando a terceira parcela da compra cancelada. Tentei contato diversas vezes no WhatsApp e poucas vezes que foi atendido dizem que não estao cobrando. Somando as despesas e o valor pago de fatura a Nio está descontando sim uma compra cancelada.
Alerto a todos fiquem de olho nesse cartão. Já me arrependo de ter aceitado ele.
Detalhes
Valor 1889,00
10x189,00
Quero meu dinheiro de volta Nio.
Nio consignados Master card
Resolvam isso!
Em anexo print da fatura 1, 2,3 cobrança de parcelas.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:24
Boa tarde, Sra. Rosineide.
Espero que esteja bem!
Recebemos a sua manifestação e estamos aqui para fornecer os esclarecimentos necessários.
Informamos que o estorno referente à compra questionada, já foi processado e poderá ser visualizado na fatura com vencimento em 15/06/2026 (anexa).
Esse valor ocorreu como crédito por esse motivo a compra consta parcelada no seu cartão.
Esperamos que tudo tenha sito esclarecido e, caso tenha ficado alguma dúvida, estamos sempre à disposição em nossos canais de Atendimento.
WhatsApp:
(11) 3079-3682
WhatsApp e Telefone:
4020-0170 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 8887711 Demais localidades
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
NIO Digital
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:15
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6