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Question

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Recebi mensagens, tanto por WhatsApp (através de uma conta verificada da Unico) quanto por SMS, exigindo que eu acessasse um link para realizar verificação de identidade e biometria facial para liberar uma suposta operação com a empresa NIO DIGITAL.

Eu NÃO solicitei absolutamente nada! Não tenho conta, não tentei fazer nenhum investimento, não contratei serviço e sequer tenho relação com essa empresa.

Estou registrando esta reclamação para exigir explicações claras: o que está acontecendo? [Editado pelo Reclame Aqui]

Quero saber exatamente quais outros dados meus (como CPF, nome completo, etc.) foram inseridos na plataforma de vocês por quem quer que esteja tentando utilizar minhas informações indevidamente. [Editado pelo Reclame Aqui]

Já deixo claro que não cliquei em nenhum link e o meu Registrato no Banco Central já está sendo rigorosamente monitorado por mim (inclusive com bloqueios ativos).

Com base na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), exijo um esclarecimento formal sobre a origem dessa solicitação e quais dados meus estão em posse da NIO DIGITAL. Caso eu não receba uma resposta satisfatória e o bloqueio imediato do meu número de telefone no sistema de vocês, tomarei as medidas legais cabíveis, além de formalizar denúncias no Procon e no Banco Central.

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Accepted Answer

Boa tarde, Sr. Etevaldo,

Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação e gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos.

Não localizamos nenhuma proposta ou vinculo com o seu CPF, pedimos para desconsiderar as mensagem e garantimos que não existe nenhuma contratação em seu nome. Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:

Atenciosamente,

Equipe Ouvidoria
NIO Digital

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor