Pagamento não compensado
Não respondida
São José dos Campos - SP
17/10/2023 às 11:49
ID: 174124723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! tudo bem?
Meados de Abril/******* e Maio/******* a "NIPCABLE" comprou a "ATIVALINK", na ocasião eu e minha esposa éramos clientes na "ATIVALINK". Não fomos mto bem informados quando de fato ocorreu a transição, e isto acabou gerando um equivoco na compensação dos nossos pagamentos.
Estamos com o sinal suspenso e ao entrar no portal da NIPCABLE para entender as pendências financeiras, identifiquei que o pagamento da competência de 04.******* não consta no portal como paga, porém, esta competência foi paga para a ATIVALINK, conforme comprovante em anexo.
Como não houve uma comunicação clara e assertiva, e como a NIPCABLE comprou a ATIVALINK entendo que deve haver entre ambas as partes uma integração financeira e o cliente não pode ser neste caso prejudicado.
No portal tbm consta em aberto a fatura de competência 06.******* cujo vencimento será 10.07.*******, esta fatura de fato esta em aberto e pagarei, MAS, só pagarei esta fatura quando vcs derem baixa na fatura de 04.******* que já foi paga.
Enfim, segue anexo o comprovante de pagamento da fatura de 04.*******. Acho justo que vcs entendem com a ATIVA LINK este pagamento, e deêm a devida baixa. Dando a baixa na fatura de competencia de 04.******* de imediato farei o pagamento da competência 06.*******.