Problemas frequentes com sinal da Nip prejudicam trabalho online
Respondida
São José dos Campos - SP
11/04/2026 às 15:30
ID: 245797349
Sou cliente da Nip, e tds os dias fico sem sinal. A um mês tenho que ligar de duas a 3 vezes na semana para ter um bom sinal. Isto tem me prejudicado muito pois trabalho oline. Aguardo providências!!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:22
Olá, Marta. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos o quanto a instabilidade no serviço pode impactar sua rotina, especialmente considerando que você depende da conexão para o trabalho.
Após a visita técnica, na qual o técnico compareceu ao local, realizou a substituição do equipamento, efetuou testes completos na rede e prestou os devidos esclarecimentos sobre a velocidade contratada e o funcionamento do serviço, o sinal foi restabelecido.
Realizamos o acompanhamento do sinal por um período de uma semana, e não foram identificadas novas quedas ou instabilidades no serviço.
Seguimos à disposição para qualquer eventualidade e reforçamos que nosso objetivo é garantir a qualidade e estabilidade da sua conexão.
Agradecemos pela compreensão.
Grande abraço,
Luana.
Equipe de Atendimento ao Cliente NipBr.