Sem Internet por 5 dias em meio a copa do mundo!
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 07:37
ID: 252582329
Minha internet parou de funcionar no sábado, reclamei na NIP BR e fui informado de que tenho que esperar até a próxima 4a feira para visita de um técnico, inacreditável despreso e prazo de atendimento sabendo que eu trabalho remoto e não consigo acompanhar jogos da copa, nunca vi tanto descaso!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:24
Olá, Renato. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos causados e compreendemos o quanto a interrupção do serviço pode impactar sua rotina, especialmente para quem depende da conexão para o trabalho.
Entramos em contato para antecipar a visita técnica para o dia 29/06/2026. Durante o atendimento, nossa equipe identificou que os conectores estavam danificados e realizou a substituição da peça. Após o reparo, o serviço foi restabelecido com sucesso e está funcionando normalmente.
Tentamos contato após a normalização do serviço, mas até o momento não obtivemos retorno. De toda forma, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer suporte adicional.
Seguimos à disposição sempre que necessário e agradecemos pela compreensão.
Grande abraço,
Luana
Equipe de Atendimento ao Cliente NipBr
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 17:22
Me atenderam apenas depois da ajuda do ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5