Compra de Um Colchão Magnético modelo Evolution FIR GZ BIO

Respondida
Matozinhos - MG
08/01/2023 às 18:40
ID: 157036243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComecei a fazer uso do colchão, e na primeira noite achei muito duro, tive dificuldade de dormir, entrei em contato com vendedor, me informaram que era normal, com tempo eu ia acostumar. Mas não acostumei, com 2 meses e meio de uso comecei ter dores no quadril e ombro o que não tinha antes com o colchão que usava. Parei d usar o colchão por um período de 10 dias as dores sumiram, voltei a usar novamente com 5 dias de uso as dores voltaram. Estou acordando a noite e tenho dificuldade de virar na cama devido as dores no quadril. Achei que estava comprando tecnologia, comprei uma caixa de problemas. Comprei o colchão com pagamento de 5x, paguei 3 não vou pagar as 2 restante até me apresentarem uma solução o que estou achando difícil, porque me propuseram a troca por quase o dobro do preço sem garantir que o problema seria solucionado ou a troca por um de solteiro correspondente ao vlr. que eu paguei. Na verdade eu quero o meu vlr pago de volta o tempo de uso foi muito pequeno 2,5 meses.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 08:18
Olá Sebastião,
A sua manifestação foi registrada no protocolo n ******* .
Embora sejamos o fabricante dos produtos Nipponflex, a nossa atuação se dá exclusivamente no ramo atacadista. Sendo assim, o usuário Nipponflex não adquiri o produto diretamente da fábrica, mas sim por meio de uma empresa distribuidora, nas quais, por possuírem natureza de comerciantes, são diretamente responsáveis sobre suas transações comerciais.
Como fabricantes, damos toda a tratativa necessária às demandas de Assistência Técnica do produto, se eventualmente vier apresentar defeito de fabricação.
De qualquer forma estamos em contato para ter mais detalhes sobre o seu caso.
Até logo! :)
Gabriela Reis
Central de Relacionamento Nipponflex
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