Comprei um filtro Nipponflex e a água não é potável, quero meu dinheiro de volta

Olá, Renaildo.

Recebemos sua manifestação e registramos o atendimento sob o protocolo n *****.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.

Gostaríamos de esclarecer que a Nipponflex atua na condição de fabricante, enquanto a comercialização dos produtos ao consumidor final é realizada por Empresas Distribuidoras Independentes, responsáveis pelas negociações e pelo atendimento realizado no momento da compra.

Após recebermos sua manifestação, buscamos auxiliá-lo e entramos em contato com a Empresa Distribuidora responsável pelo atendimento, a fim de verificar a situação apresentada e solicitar os devidos esclarecimentos.

Em relação à análise da água mencionada em sua manifestação, esclarecemos que, para uma avaliação adequada do desempenho do produto, é necessário realizar a análise da água antes e depois da passagem pelo refil, possibilitando a comparação dos resultados. Ressaltamos também que o produto deve ser utilizado exclusivamente com água potável, conforme as orientações de utilização.

Conforme nos foi informado, no dia 22/09/2026, a Empresa Distribuidora realizou o atendimento e prestou os esclarecimentos referentes à situação apresentada.
No dia 23/09/2026, entramos em contato com você para confirmar a realização do atendimento e, na ocasião, você nos informou que estava tudo certo e que a situação havia sido resolvida.

Diante da confirmação da resolução, estamos encerrando o atendimento.
Caso haja qualquer eventualidade ou necessite de novas orientações, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição para auxiliá-lo.
Central de Relacionamento Nipponflex
0800 200 8008
(44) 4009-2100 WhatsApp