Elemento filtrante para jarra ALCALINE MAX parou de filtrar em menos de um mês.
Respondida
Salvador - BA
29/08/2026 às 21:11
ID: 257727583
Boa noite! Fiz uma compra de um elemento filtrante para a jarra ALCALINE MAX , contudo, em menos de um mês, praticamente não está mais filtrando, a água parou de passar. Um valor muito caro para apresentar esse defeito.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:21
Olá, Edivan!
Recebemos sua manifestação e registramos o atendimento sob o protocolo n *****.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Gostaríamos de esclarecer que a Nipponflex atua na condição de fabricante, enquanto a comercialização dos produtos ao consumidor final é realizada por Empresas Distribuidoras Independentes, responsáveis pelas negociações e condições comerciais realizadas em cada atendimento.
Após recebermos sua manifestação, nossa equipe buscou auxiliá-lo com orientações para a correta ativação e utilização do refil, encaminhando um vídeo com o passo a passo para realizar o procedimento.
Conforme informado pelo próprio cliente em nosso atendimento, posteriormente no dia 03/09/2026 o distribuidor de venda esteve no local para realizar a ativação do filtro, e o cliente relatou que, após o procedimento, o produto voltou a funcionar melhor.
Dessa forma, permanecemos à disposição para prestar novas orientações e acompanhar o caso, caso seja necessário.
Esperamos que as orientações e o atendimento realizados tenham contribuído para a solução da situação relatada.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Nipponflex
0800 200 8008
(44) 4009-2100 WhatsApp