Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Paranaíba - MS

28/03/2021 às 12:54

ID: 121668299

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Eu, como muitos, fui enganado pela lavagem cerebral que a empresa faz!Fui convencido a ir em 2 reuniões, eles fizeram um teatro cinematográfico e eu entrei na onda deles. Aceitei ser um representante. Mas para isso, eu tinha que comprar um aparelho. Pois como eu iria vender um produto que eu não uso? E aih foi o [Editado pelo Reclame Aqui]!Comprei 2 colchões SMART + 4 travesseiros com um dos vendedores (uma espécie de pirâhttps://******* milagrosamente os 2 colchões, e os travesseiros, ateh agora, quase 6 anos, ainda não recebi!E a proposta era a seguinte: Compre os produtos, dê uma entrada e um cheque do restante, que nossa equipe vai lhe auxiliar com as vendas e o cheque calção vc resgata sem precisar se preocupar.A NIPPONFLEX NUNCA me auxiliou, passou um cheque para um agiota que era membro do topo da pirâmide que nos executou! E eu liguei na empresa, no PR, e me disseram: Nós somos fábrica e não temos NENHUMA AÇÃO DE VENDA AO CONSUMIDOR FINAL! Essa foi a primeira parte do [Editado pelo Reclame Aqui]! A segunda, vem na garantia do produto!Segundo a empresa, a garantia é de 15 anos. Porém, NUNCA consegui essa garantia! Meu colchão deformou. Recentemente, uma revendedora das pulseiras veio até minha casa oferecer pulseiras para a minha namorada. Eu ouvindo a conversa, perguntei de qual empresa era. E, para a minha surpresa, era a tal NIPPONFLEX! Então, expliquei para ela toda essa história. Ela, solidária, ligou imediatamente para a sua supervisora. Pelo semblante dela durante a ligação, vi que não resolveria NADA! Ela então deu uma desculpa, foi embora e NUNCA mais entrou em https://******* chefões dessa máfia dos colchões milagrosos que são coniventes com tudo isso são de São José do Rio https://******* nomes deles: Cara que fez a venda (E até hoje não entregou os 4 travesseiros no valor de R$ ******* cada): Fernando DiasLuciano Garcia (esse se diz da cidade de Barretos-SP. Veio aqui para amenizar e deu [Editado pelo Reclame Aqui] na cidade. Inclusive em agiota.E, ninguém menos que Rodrigo Veloso. Esse é o cara venerado durante as palestras! o cara que todo mundo quer ser! E, sim, ele sabe da história toda!Bom, sei que a empresa não irá se manifestar, e se o fizer, virá com desculpas esfarrapadas!Espero que cumpram o que prometem me dando a garantia a qual eu tenho DIREITO e me entreguem os travesseiros! E, principalmente, parem de ENGANAR as pessoas! Em anexo, fotos da reunião que participei!

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Resposta da empresa

01/04/2021 às 12:57

Olá Roberto!

Os nossos produtos são comercializados exclusivamente por distribuidores autorizados, empresas, pessoas jurídicas independentes que são diretamente responsáveis sobre suas transações comerciais.

A Nipponflex não comercializa seus produtos diretamente ao consumidor final e não tem participação no processo de vendas das empresas distribuidoras.

Como fabricantes, damos toda a tratativa necessária às demandas de Assistência Técnica do produto, não localizei em nossa base de dados seu contato referente a assistência técnica.

As questões relacionadas ao produto e assistência técnica a fábrica irá te auxiliar durante todo o procedimento.

Porém a questão dos pagamentos, esta solicitação deve ser tratada diretamente com a empresa distribuidora pessoa jurídica com quem efetivamente fez a compra.

Irei entrar em contato para ter mais detalhes sobre o seu caso e te orientar sobre os procedimentos para assistência técnica.

Até mais!!

Valquiria Dorneles
Central de Relacionamento Nipponflex
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Réplica do consumidor

07/04/2021 às 14:48

Estou aguardando o contato que sei que não vai acontecer! Nipponflex é só enganação!

Réplica da empresa

19/05/2021 às 17:51

Olá Roberto!!

Não tive mais retorno, tentei contato com você por e-mail algumas vezes para que possamos ajustar os procedimentos do seu caso conforme nos falamos por telefone.

Me mantenho a disposição!


Valquiria Dorneles
Central de Relacionamento Nipponflex
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