Problemas com alto custo, filtragem, falhas precoces e atendimento técnico em produto.

Olá Edilson,

Espero que esteja bem.

Sua manifestação foi registrada no protocolo de atendimento n451392.

Gostaríamos de esclarecer que a Nipponflex atua como fabricante dos produtos e opera exclusivamente no segmento atacadista, realizando vendas apenas para Distribuidores Independentes, que são pessoas jurídicas autônomas e responsáveis por suas operações comerciais.

Com o objetivo de verificar a elegibilidade do produto para cobertura de garantia e avaliar a possibilidade de substituição, solicitamos o envio da respectiva nota fiscal de compra. Contudo, até o momento, não recebemos a documentação necessária, o que impossibilita a análise técnica e a validação da garantia.

Dessa forma, considerando a ausência da documentação comprobatória, orientamos que a aquisição de um novo produto seja realizada diretamente junto à empresa distribuidora responsável pela venda anterior. Informamos ainda que sua solicitação já foi encaminhada à distribuidora para conhecimento e tratativas cabíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

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Central de Relacionamento Nipponflex