Pulseira de couro Nipoflex causou alergia no pulso do cliente, impossibilitando o uso e impossibilitando o contato com o vendedor para solução.

Olá, Carlos.

Espero que esteja bem.

Sua manifestação foi registrada no protocolo n *****.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.

Em atenção à sua manifestação, realizamos atendimento por meio de nossos canais de relacionamento, ocasião em que foi informado por você o interesse na substituição do produto por outro modelo.

Lamentamos o desconforto relatado durante a utilização do bracelete. Esclarecemos que os produtos Nipponflex são submetidos a rigorosos controles de qualidade e testes específicos, porém reações de sensibilidade podem variar de acordo com características individuais de cada pessoa.

Com relação à solicitação de troca, para que possamos analisar qualquer atendimento em garantia ou eventual substituição do produto, é necessário verificar inicialmente a data de aquisição e a cobertura aplicável, uma vez que o bracelete possui garantia de 180 dias. Por esse motivo, solicitamos o envio da nota fiscal, certificado de garantia ou outro comprovante de compra.

Até o momento, contudo, não recebemos a documentação necessária para realização dessa análise, o que impossibilita a verificação dos critérios de garantia e do atendimento solicitado.

Ressaltamos que permanecemos à inteira disposição para dar continuidade à tratativa tão logo sejam encaminhadas as informações solicitadas, permitindo uma avaliação adequada do caso e a apresentação da solução cabível.

Continuamos aguardando seu retorno por nossos canais de atendimento.

Central de Relacionamento Nipponflex
0800 200 8008
(44) 4009-2100 (WhatsApp)