Purificador Alcalinex Max com entupimento recorrente após troca de refil e recusa de substituição de peças defeituosas
Respondida
Angra dos Reis - RJ
22/05/2026 às 14:22
ID: 249405813
Fiz a compra do purificador alcalinex max 12 litros com um vendedor autorizado em agosto de 2024. Funcionou normalmente no primeiro ano. Após a primeira troca de refil o filtro começou a apresentar entupimento. Recebi a visita do técnico que fez a manutenção e pouco tempo depois o problema voltou. Na segunda visita do técnico, foi constatado que o problema era nos refis. A empresa alegou que o problema era da água e não fez a substituição os refis defeituosos, mesmo eu comprovando que não estava usando água da torneira no purificador, mas de um purificador de outra marca. Desativei o purificador alcalinex depois que percebi acumulado de sedimentos no fundo. O purificador alcalinex max tem um preço elevado e não entrega o que promete. Me arrependi da compra.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:57
Boa tarde, Evandro!
Espero que esteja bem.
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