Não resolvido

Falha na bateria de Nissan Leaf 2022 com baixa quilometragem, negada pela garantia.

Nissan do Brasil

cidade: Recife

O que aconteceu

Tenho um Leaf 2022 eletrico com apenas 42.000 km , todas as revisoes feitas na concessionaria e o mesmo esta apresentando uma falha na bateria ( que possui garantia de 8 anos ) . Levando na Concessionaria Eurovia , localizada a Av Caxanga 4210 , Recife - Pernambuco , fui informado que a garantia nao cobreria o conserto e o custo para o serviço é de R$ 8.800,00 .

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Interações da reclamação

  1. Nissan do Brasil respondeu

    24/09/2026 às 15:44

    Olá, Ivan!

    Espero que esteja bem.

    Recebemos sua manifestação diante do inconveniente relatado com a bateria.

    Esclarecemos que seu Nissan LEAF 2021/2021 está fora do período de garantia contratual da montadora, que é de 3 anos contados a partir da data de entrega do veículo, conforme Manual Nissan Way, Garantia, e Manutenção, página 07, disponível em nosso site por meio do link: 

    https://www.nissan.com.br/content/dam/Nissan/br/manuais/LEAF/2021/Nissan%20Way,%20Garantia%20e%20Manuten%C3%A7%C3%A3o.pdf

    Em relação à garantia da bateria de íons de lítio, informamos que é a mesma do veículo, ou seja, 3 anos sem limite de quilometragem. A Garantia de 8 anos ou 160.000 km é aplicável somente em casos de perda de capacidade de carga máxima, o que não se deu no seu caso, conforme descrito no manual de garantia, página 07 (no link acima), sob o tópico: Período de garantia da capacidade da bateria de íons de lítio.

    Portanto, para que o reparo fosse realizado sem custos, a solicitação precisaria ter sido feita dentro do prazo de vigência da garantia de 3 anos.

    Agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Ligia| Reclame AQUI | Nissan do Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo atendimento . A garantia de 8 anos da Bateria esta sendo negada porque a garantia do carro venceu , sendo que o problema é na bateria e nao no carro . A Eurovia ( Concessionaria Nissan ) esta cobrando R$ 8.500,00 para faze um diagnostico do problema . Valor totalmente abusivo e fora da realidade .